Aquí reunimos las preguntas más habituales sobre el servicio gratuito de revisión de facturas de Rastreo Digital. Si algo no aparece resuelto, al final de la página encontrarás cómo contactar con nosotros.
- ¿En qué consiste exactamente el servicio?
Analizamos tus facturas actuales de luz, gas, internet, seguros, alarmas e hipoteca para ver si estás pagando de más y qué alternativas reales de ahorro existen. - ¿Para quién está pensado?
Para particulares y familias que quieran pagar menos cada mes en sus gastos del hogar sin complicarse con comparativas y gestiones. - ¿Tiene algún coste para mí?
No. La revisión es totalmente gratuita y sin compromiso. Si no encontramos ahorro, también te lo diremos con transparencia. - ¿Hay permanencias o condiciones ocultas?
No. Tú decides si quieres aprovechar las propuestas de ahorro que te presentemos. No hay penalizaciones si finalmente no cambias nada. - ¿En qué se diferencia de un comparador online?
No te mostramos tarifas genéricas, sino un análisis personalizado de tus contratos y consumos reales. Revisamos tus facturas una a una. - Quiero saber más sobre el proceso completo
Puedes ver el detalle paso a paso en la página Cómo funciona o consultar todos nuestros servicios en Servicios.
- ¿Qué tipos de facturas podéis revisar?
Revisamos facturas de luz, gas, internet y telefonía, seguros (hogar, vida, coche, etc.), servicios de alarmas e hipotecas, siempre que formen parte de los gastos habituales del hogar. - ¿Puedo enviar facturas de más de una compañía?
Sí. De hecho, es recomendable que nos envíes todas las facturas de los servicios que quieras revisar, aunque sean de diferentes proveedores. - ¿Hay un mínimo o máximo de facturas?
No hay un mínimo obligatorio. Lo ideal es que nos envíes al menos una factura reciente de cada servicio a analizar y, si puedes, 2-3 de meses distintos para ver mejor tu situación. - ¿Revisáis también facturas antiguas?
Nos centramos sobre todo en las facturas más recientes, que son las que reflejan tus condiciones actuales. Puedes adjuntar alguna más antigua si crees que aporta contexto. - ¿Qué pasa si tengo facturas de un negocio?
Este servicio está pensado principalmente para gastos del hogar. Si tienes un pequeño negocio y dudas, escríbenos a través de Contacto y valoramos tu caso.
- ¿Cómo os hago llegar mis facturas?
Puedes subirlas a través del formulario de la página Contacto o enviarlas por correo electrónico a la dirección indicada allí. - ¿En qué formato las envío?
Preferimos factura en PDF, pero también podemos trabajar con fotos claras realizadas con el móvil donde se vea bien toda la información. - ¿Debo tapar algún dato?
Puedes ocultar datos especialmente sensibles como parte del IBAN si lo prefieres, pero necesitamos ver claramente los importes, condiciones, tarifas y consumos. - ¿Qué información es imprescindible?
Que en la factura aparezcan tu tarifa o producto contratado, precios, descuentos, duración del contrato y tu consumo aproximado. - ¿Puedo enviar las facturas de otra persona de mi hogar?
Sí, siempre que tengas su consentimiento. Es habitual que la luz esté a nombre de una persona y el internet o el seguro a nombre de otra. - Quiero ver el proceso completo antes de enviar nada
En la página Cómo funciona te explicamos paso a paso qué hacemos desde que recibimos tus facturas hasta que te damos la respuesta.
- ¿Cuánto tiempo tardáis en responder?
Dependiendo del volumen de facturas, solemos responder en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables desde que recibimos toda la documentación. - ¿Qué tipo de respuesta recibiré?
Te enviaremos un resumen claro con: si puedes ahorrar o no, cuánto aproximadamente, en qué servicios y qué cambios concretos te proponemos. - ¿Qué pasa si no encontráis ahorro?
También te lo diremos. En ese caso, sabrás que tus condiciones actuales son competitivas y te daremos consejos para futuras revisiones. - Si hay ahorro, ¿tenéis en cuenta la calidad del servicio?
Sí. No se trata solo de pagar menos, sino de mantener (o mejorar) la calidad del servicio y las coberturas. - ¿Tengo que decidirme en el momento?
No. Te dejamos tiempo para pensarlo y, si lo necesitas, podemos resolver tus dudas por correo.
- ¿Quién tiene acceso a mis facturas?
Solo el equipo de Rastreo Digital encargado del análisis. No compartimos tus facturas con terceros sin tu consentimiento. - ¿Para qué se utilizan mis datos?
Exclusivamente para revisar tus contratos actuales, calcular posibles ahorros y ponernos en contacto contigo con las propuestas. - ¿Cuánto tiempo conserváis la información?
Guardamos tus datos el tiempo necesario para completar el análisis y el seguimiento que nos solicites. Después, los eliminamos o los anonimizamos. - ¿Dónde puedo leer todos los detalles legales?
En nuestra Política de privacidad encontrarás información ampliada sobre tratamiento de datos, derechos y seguridad. - ¿Puedo pedir que borreis mis datos?
Sí. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión escribiéndonos a través del formulario de Contacto.
Si después de leer estas preguntas frecuentes aún te queda alguna duda, estaremos encantados de ayudarte de forma personalizada.
Cuéntanos tu caso y envíanos tus facturas para que podamos analizar si estás pagando de más. Recibirás una respuesta clara, en poco tiempo y sin ningún compromiso por tu parte.
Recuerda: la revisión es totalmente gratuita y solo te propondremos cambios cuando veamos un ahorro real para ti.