El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Rastreo Digital (en adelante, «Rastreo Digital», «nosotros» o «nuestro»).
Datos de contacto a efectos de protección de datos:
- Correo electrónico: contacto@rastreodigital.es
Rastreo Digital presta servicios de análisis y optimización de facturas del hogar (luz, gas, internet, seguros, alarmas e hipotecas) a través del sitio web www.rastreodigital.es.
Esta Política de privacidad se ha redactado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD, así como con la normativa española complementaria en materia de protección de datos.
Tratamos únicamente los datos personales adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades indicadas en esta Política.
En función del formulario o canal de contacto que utilices, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si decides facilitarlo).
- Datos de facturación y consumo: información incluida en las facturas de luz, gas, internet, telefonía, seguros, alarmas e hipotecas que nos envíes (por ejemplo, compañía actual, tipo de tarifa/servicio, importes facturados, consumo, condiciones contractuales básicas).
- Datos de navegación: direcciones IP, identificadores de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas y tiempos de navegación, obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con lo descrito en nuestra Política de cookies.
- Metadatos de comunicaciones: fecha y hora de los mensajes que nos envíes, así como el canal utilizado (formulario web, correo electrónico, etc.).
No solicitamos ni tratamos de forma intencionada categorías especiales de datos (por ejemplo, datos de salud, ideología, religión, etc.). Si por iniciativa propia incluyes este tipo de información en los documentos que nos remitas, procederemos a eliminarla o, en su caso, a tratarla con las debidas garantías y solo si resulta estrictamente necesaria.
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades y con las bases jurídicas que se indican a continuación:
1. Gestión de solicitudes de información y contacto
Finalidad: Atender tus consultas, solicitudes de información y peticiones que nos hagas llegar a través de los formularios de la web o por correo electrónico.
Base legal: Interés legítimo de Rastreo Digital en responder a las solicitudes recibidas (art. 6.1.f RGPD) y, cuando corresponda, la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
2. Prestación del servicio de revisión y análisis de facturas
Finalidad: Recibir tus facturas, analizarlas, comparar alternativas del mercado y remitirte un informe u orientación sobre posibles ahorros y mejoras en tus contratos.
Base legal: Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b RGPD). Sin estos datos no podríamos prestarte el servicio solicitado.
3. Envío de comunicaciones informativas relacionadas con el servicio
Finalidad: Enviarte actualizaciones sobre el estado de tu solicitud, recordatorios, cambios relevantes en tus análisis o información importante relacionada con el servicio que ya has solicitado.
Base legal: Interés legítimo de Rastreo Digital en mantenerte informado sobre la gestión de tu solicitud y la prestación del servicio (art. 6.1.f RGPD).
4. Envío de comunicaciones comerciales
Finalidad: Enviarte por medios electrónicos (correo electrónico u otros canales equivalentes) información comercial sobre servicios de Rastreo Digital relacionados con el ahorro en facturas del hogar, siempre vinculados a los servicios que ofrecemos.
Base legal: Tu consentimiento explícito, cuando lo otorgues marcando la casilla correspondiente en los formularios (art. 6.1.a RGPD), o el interés legítimo cuando ya seas cliente y se trate de productos o servicios similares a los contratados, de conformidad con la normativa de servicios de la sociedad de la información.
En cualquier momento podrás oponerte al envío de comunicaciones comerciales utilizando el enlace de baja que se incluirá en cada mensaje o escribiéndonos a contacto@rastreodigital.es.
5. Cumplimiento de obligaciones legales
Finalidad: Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables a Rastreo Digital (por ejemplo, en materia fiscal, de protección de datos o de servicios de la sociedad de la información).
Base legal: Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable (art. 6.1.c RGPD).
6. Seguridad de la web y prevención de abusos
Finalidad: Garantizar la seguridad del sitio web, detectar accesos fraudulentos, usos indebidos o actividades potencialmente ilícitas y, en su caso, gestionar incidentes.
Base legal: Interés legítimo de Rastreo Digital en mantener la seguridad del sitio web y de los servicios ofrecidos (art. 6.1.f RGPD).
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
- Datos de contacto y de gestión de solicitudes: se conservarán mientras estemos tramitando tu consulta o petición y, una vez resuelta, durante un plazo máximo de 24 meses para poder atender eventuales consultas relacionadas.
- Datos utilizados para la prestación del servicio de revisión de facturas: se conservarán mientras dure la relación contractual o de servicio y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción de las acciones legales que puedan derivarse (con carácter general, hasta 6 años en materia mercantil y contable).
- Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales: se conservarán hasta que retires tu consentimiento o te opongas a seguir recibiéndolas.
- Datos de navegación y cookies: los plazos de conservación se indican de forma detallada en la Política de cookies.
Transcurridos los plazos indicados, los datos serán debidamente bloqueados y, cuando legalmente proceda, eliminados o anonimizados de forma segura.
Con carácter general, no comunicamos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación de nuestros servicios.
En este sentido, es posible que debamos compartir determinados datos con los siguientes tipos de destinatarios:
- Proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento web, que nos proporcionan la infraestructura y herramientas necesarias para el funcionamiento del sitio web, el almacenamiento seguro de la información y la gestión de formularios.
- Herramientas de análisis y medición de audiencia, que nos ayudan a entender el uso que se hace de la web y a mejorar su funcionamiento, en los términos indicados en la Política de cookies.
- Colaboradores o partners con los que, en su caso, trabajemos para presentarte propuestas de ahorro o alternativas de contratación. En estos casos, solo compartiremos los datos mínimos imprescindibles y, cuando sea necesario, previa obtención de tu consentimiento expreso.
- Administraciones públicas, autoridades y órganos jurisdiccionales, cuando resulte legalmente obligatorio o necesario para atender requerimientos, defender nuestros derechos o responder ante posibles reclamaciones.
Todos los proveedores que tienen la condición de encargados del tratamiento se encuentran sometidos a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y cumplimiento de la normativa de protección de datos, y solo tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones.
En caso de que sea necesario realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, verificaremos que el país, territorio o entidad de destino ofrece un nivel de protección adecuado o, en su defecto, que existen garantías adecuadas conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD.
Como usuario dispones de los siguientes derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales:
- Derecho de acceso a tus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de oposición al tratamiento de tus datos, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular.
- Derecho a la limitación del tratamiento de tus datos, en los supuestos previstos en la normativa.
- Derecho a la portabilidad de tus datos, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
Podrás ejercer tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita enviando un correo electrónico a contacto@rastreodigital.es, indicando en el asunto «Protección de datos» y especificando qué derecho deseas ejercer. Si fuera necesario, podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.
| Derecho | En qué consiste |
|---|---|
| Acceso | Obtener confirmación sobre si tratamos tus datos y, en su caso, acceder a ellos y a información adicional sobre el tratamiento. |
| Rectificación | Solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos que tengamos sobre ti. |
| Supresión | Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o se traten ilícitamente, entre otros supuestos. |
| Oposición | Solicitar que dejemos de tratar tus datos por motivos relacionados con tu situación particular, especialmente en tratamientos basados en el interés legítimo o con fines comerciales. |
| Limitación | Pedir que bloqueemos temporalmente el tratamiento de tus datos en determinados supuestos (impugnación de la exactitud, tratamientos ilícitos, etc.). |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato. |
En Rastreo Digital aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de acuerdo con lo establecido en el RGPD.
Entre otras, se adoptan medidas orientadas a:
- Garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
- Prevenir el acceso no autorizado o el uso indebido de la información.
- Detectar, mitigar y gestionar incidentes de seguridad.
No obstante, debes tener en cuenta que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible. Por ello, te recomendamos que adoptes también medidas razonables de protección, como utilizar contraseñas robustas, mantener tus dispositivos actualizados y no compartir información sensible por canales no seguros.
Todo nuestro personal y colaboradores que intervienen en cualquier fase del tratamiento están sujetos a deberes de confidencialidad y solo acceden a los datos en la medida en que resulta necesario para el desempeño de sus funciones.
Cuando utilizas los formularios de contacto o de envío de facturas de la web, los datos que introduces se envían de forma segura a nuestros servidores o a los de nuestros proveedores tecnológicos, quienes actúan como encargados del tratamiento.
Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para poder atender tu petición. Los campos marcados como obligatorios son imprescindibles para tramitar correctamente tu solicitud; si decides no facilitarlos, es posible que no podamos gestionarla.
Si nos envías información adicional a través de correos electrónicos u otros medios de comunicación electrónica, dicha información será tratada exclusivamente para la finalidad correspondiente a tu consulta, siguiendo los criterios indicados en esta Política.
El uso de herramientas de terceros para el envío y recepción de correos electrónicos, gestión de formularios o almacenamiento en la nube se realiza conforme a contratos que incorporan las cláusulas de protección de datos exigidas por el RGPD.
Para más información sobre el uso de cookies y tecnologías similares asociadas a formularios y comunicaciones electrónicas, puedes consultar nuestra Política de cookies.
Rastreo Digital se reserva el derecho a modificar esta Política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector o intereses legítimos del responsable.
En caso de que introduzcamos cambios relevantes que afecten a tus derechos o al modo en que tratamos tus datos personales, te lo comunicaremos de forma destacada a través del sitio web o por correo electrónico, en caso de que sea aplicable.
Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de privacidad. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. Para más información sobre el uso del sitio web, puedes consultar también el Aviso legal y la Política de cookies.